Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Vážení zákazníci, upozorňujeme Vás na nové obchodní podmínky zahrnující zpoplatněnou kalkulaci konkrétních cenových nabídek, zejména pro kategorii „Stroje pro včelaře“. Poptáním kalkulace zboží či poptáním služeb uvedených v obchodních podmínkách jako zpoplatněné, vyjadřujete s obchodními podmínkami souhlas. Nové obchodní podmínky jsou platné od 1.3.2019 a řídí se zákonem č. 89/2012 Sb..

Zpoplatněné jsou v současné době konkrétní kalkulace u zakázek do 100.000, – Kč vč. DPH ve výši 2.500,- Kč a u zakázek nad 100.000,- Kč vč. DPH ve výši 5.000,- Kč ve formě vratné zálohy, kterou při realizaci projektu dle Vašich preferencí buď vracíme, nebo odečítáme z celkové ceny díla.

Zpoplatněnou službou je také odborná konzultace přesahující běžný rámec komunikace, tj. konzultace a poradenství pro Váš provoz a podnikání.   Tuto službu zajišťujeme osobně i s ukázkou provozu. Za tyto služby účtujeme 500,- Kč za každou započatou hodinu.

Pro naše stávající zákazníky, kteří u nás realizovali v posledních 3 letech projekt v minimální hodnotě 25.000,- Kč vč. DPH jsou veškeré konzultace zdarma.

  1. Způsob komunikace

Pro poptávku zboží a služeb využívejte výhradně email. Běžnou komunikaci řešíme se zákazníky na adrese info@vceliprodukty.cz

Závazné objednávky řešíme na adrese objednavky@vceliprodukty.cz

Komunikaci po podpisu smlouvy o dílo řeší oddělení obchodu na adrese obchod@vceliprodukty.cz

Veškeré reklamace řeší reklamační oddělení na adrese reklamace@vceliprodukty.cz

Na veškerou komunikaci odpovídáme zpravidla do 3 pracovních dní. Pokud potřebujete telefonickou konzultaci v rozsahu běžné komunikace, nechejte nám vzkaz a kontakt a zavoláme Vám zpět.

  1. Proces objednání zboží a služeb, nabídkové řízení

Pokud jste si vybrali námi dodávané zboží či službu, nebo potřebujete řešení na míru, stačí napsat. Vaše přání s Vámi rádi prodiskutujeme a společně vybereme nejvhodnější řešení. Pokud se rozhodnete pro spolupráci s námi, následuje poptávka konkrétní cenové kalkulace a složení vratné zálohy, po jejíž připsání na účet je zahájeno nabídkové řízení. Součástí cenové nabídky není doprava zboží, neboť reflektujeme Vaše přání, zda si chcete dílo vyzvednout přímo v sídle naší společnosti nebo si přejete dílo dopravit přímo k Vám. Za dopravu účtujeme 8,- Kč vč. DPH/Km. Během nabídkového řízení je možno upravit nabídku dle Vašich představ a finančních možností. Jakmile písemně odsouhlasíte cenovou nabídku, oddělení obchodu vypracuje smlouvu o dílo, jejíž návrh Vám zašleme k připomínkám. Nabídkové řízení je ukončeno podpisem smlouvy o dílo.

  1. Smlouva o dílo a realizace projektu

Po řádném podepsání smlouvy o dílo zákazník skládá zálohu ve výši 50% z celkové ceny díla, která je následně stržena z celkové ceny díla. Zbylá část díla se platí vždy v hotovosti, a to dle specifikací smlouvy o dílo. Připsáním zálohy na náš účet je zahájena samotná realizace projektu. Lhůtu pro realizaci díla si vyhrazujeme zpravidla 66 pracovních dní. Lhůta se může lišit v závislosti na složitost a rozsah realizace a vždy je uvedena ve smluvních podmínkách.

  1. Provedení díla, dokončení, předání

Dílo je provedeno, je-li dokončeno a předáno. Dílo je dokončeno, je-li předvedena jeho způsobilost sloužit svému účelu. K předání a předvedení díla dochází na místě určeném ve smlouvě o dílo, případně na místě stanoveném na základě dohody obou stran. Předvedení způsobilosti spočívá zpravidla v předvedení výrobku jako celku, ověření funkčnosti a poučení o řádné manipulace ve vztahu k záruce a předání kompletní dokumentace, potravinářských certifikátů a záručních listů. O předání díla se sepisuje předávací protokol a poučení o správné manipulaci a záručních podmínkách.

  1. Záruka, reklamační podmínky a pozáruční servis

Na celé dílo z řady provedení „HOBBY“ poskytujeme záruku 2 roky. Na celé dílo z řady provední „PROFI“ poskytujeme záruku 1 rok. K funkčním částem díla, na které se vztahuje záruka přímo od výrobce (např. motor, čerpadlo apod.), dodáváme samostatné záruční listy se záruční lhůtou specifikovanou výrobcem. Reklamace přijímáme pouze v písemné podobě. Na základě další komunikace, případně prohlídky díla posuzujeme dodržení reklamačních podmínek. Neuznáváme nároky reklamace na dílo, které bylo užíváno v rozporu se záručními podmínkami (neoprávněný zásah do konstrukce díla, nesprávná manipulace a používání). Na vyřízení záruky si vyhrazujeme 30 pracovních dní od uznání záruky.

Vážení zákazníci, již NEPŘIJÍMÁME vosk na výrobu mezistěn a NEPŘIJÍMÁME nové objednávky na výrobu strojů na zakázku. Příjem vosku i výroba strojů bude obnovena od října 2021. Děkujeme za pochopení.

Pro pokračování v prohlížení webu prosím akceptujte použití cookies. Více informací

Nastavení cookie na tomto webu je nastaveno pro "povoleno cookies", aby vám poskytlo nejlepší možné prohlížení stránek. Pokud budete nadále používat tento web bez změny nastavení cookie nebo klepnete na tlačítko "Souhlasím" souhlasíte s podmínkami použití cookie. Pro více informací o cookies a ochraně osobních údajů navštivte stránku Zásady ochrany osobních údajů .

Zavřít